Politica de privacidad
1. Información que Recopilamos
Cuando realizas una compra en nuestra tienda en línea, WooCommerce recopila cierta información personal que es necesaria para procesar tu pedido y completar la transacción. Los datos que recopilamos son los siguientes:
Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Dirección de envío y facturación: Dirección completa (incluyendo calle, ciudad, código postal y país).
Datos de pago: Información de pago (tarjetas de crédito, PayPal, etc.), aunque no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni información sensible relacionada con el pago, ya que estos son procesados por proveedores de pago seguros y externos.
Nota: No recopilamos ni procesamos datos sensibles como información sobre la raza, la orientación sexual, creencias religiosas, ni ninguna otra categoría especial de datos personales.
2. ¿Por qué recopilamos esta información?
Recopilamos esta información para poder ofrecerte nuestros productos y servicios de manera eficiente. Los motivos incluyen:
Procesamiento de pedidos: Para gestionar y cumplir con los pedidos que realices en nuestra tienda.
Comunicación con los clientes: Para informarte sobre el estado de tus pedidos, notificaciones importantes, actualizaciones de productos y ofrecerte soporte en caso de problemas con tu compra.
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: Para cumplir con las leyes fiscales y otras normativas aplicables.
Mejorar la experiencia de compra: Para ofrecerte una experiencia más personalizada y mejorar nuestros servicios.
3. ¿Cómo utilizamos tus datos?
Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar tu pedido.
Enviar confirmaciones de pedido, facturas y otros mensajes importantes relacionados con tu compra.
Ofrecer soporte al cliente y resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
Enviar correos electrónicos promocionales o de marketing, si así lo has aceptado explícitamente.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
En nuestra tienda utilizamos varios servicios de terceros para poder ofrecerte una experiencia de compra eficiente, pero solo compartimos los datos estrictamente necesarios para la correcta prestación de nuestros servicios. Estos servicios incluyen:
Procesadores de pagos: Utilizamos plataformas de pago como PayPal o Stripe, que procesan tu información de pago de manera segura. No almacenamos datos de pago directamente.
Servicios de envío: Compartimos tu dirección de envío con empresas de mensajería (como Correos, DHL, etc.) para que puedan enviarte tu pedido.
Proveedores de hosting: Almacenamos los datos en servidores gestionados por nuestro proveedor de hosting (por ejemplo, SiteGround, Bluehost, etc.).
Tu información nunca se compartirá con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
5. ¿Cómo protegemos tu información?
Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad en línea (como SSL/TLS) para garantizar que la transmisión de datos sea segura. Sin embargo, no podemos garantizar que las transmisiones de datos por internet sean completamente seguras, aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o durante el tiempo que exijan las leyes locales. Esto incluye la retención de datos de facturación para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.
Los datos relacionados con tus pedidos se conservan hasta que sea necesario para cumplir con las leyes fiscales.
Los datos de contacto para fines de marketing se conservan solo si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, y puedes optar por eliminarlos en cualquier momento.
7. ¿Cuáles son tus derechos bajo el GDPR?
Como cliente de nuestra tienda, tienes una serie de derechos en relación con tus datos personales. Estos incluyen:
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Si tus datos son incorrectos o incompletos, puedes solicitar que los actualicemos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a oponerte al tratamiento: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en algunos casos, especialmente en lo que respecta a la recepción de comunicaciones comerciales.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de la información de contacto que aparece más abajo.
8. Uso de cookies
Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y para ayudar a que nuestra tienda funcione correctamente. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra página web.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto podría afectar tu experiencia de compra.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y si los cambios son significativos, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor, contacta con nosotros en:
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